Teslimat ve İade Politikası
PINK CERAMIC üzerinden verilen siparişler, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Sipariş ve Teslimat
Siparişlerin hazırlanma süresi ürünün niteliğine ve sipariş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. El yapımı ve özel üretim ürünlerde hazırlık süresi standart ürünlerden daha uzun olabilir.
Sipariş kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde müşteriye kargo takip bilgileri iletilir. Teslimat süresi, ürünün hazırlanma süresi ve kargo firmasının teslimat koşullarına bağlıdır.
Kargo Ücreti
Varsa kargo ücreti, müşteri siparişi tamamlamadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir. Ücretsiz kargo veya diğer kargo kampanyaları bulunması halinde ilgili kampanya koşulları ayrıca belirtilir.
Hasarlı veya Kırık Ürünler
Seramik ürünlerin kırılabilir olması nedeniyle teslimat sırasında paketin kontrol edilmesi tavsiye edilir. Paket üzerinde ciddi ezilme, yırtılma veya açık hasar bulunması halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi tavsiye edilir.
Ürünün kırık, hasarlı, hatalı veya sipariş edilen üründen farklı ulaşması halinde müşteri, sipariş bilgileri ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla birlikte PINK CERAMIC ile iletişime geçebilir. İnceleme sonucunda uygun olması halinde değişim, yeniden gönderim veya bedel iadesi işlemi gerçekleştirilir.
Cayma ve İade Hakkı
Standart ürünlerde tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi için:
E-posta: pinkceramik@gmail.com
Telefon: 0543 838 39 90
Tüketici, cayma bildirimini ilettikten sonra ürünü yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade etmelidir. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde bedel iadesi yürürlükteki mevzuata göre gerçekleştirilir.
İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında iadelerde, ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo yöntemine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre işlem yapılır.
Kişiye Özel Ürünler
Müşterinin talebi doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı mevzuat gereği kullanılamayabilir. Müşteriye özel isim, yazı, renk, desen veya özel tasarımla hazırlanan ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir.
Ürünün ayıplı, hatalı veya siparişten farklı gönderilmiş olması durumunda tüketicinin yasal hakları saklıdır.
İletişim
PINK CERAMIC
Meryem Sarısakal
Telefon: 0543 838 39 90
E-posta: pinkceramik@gmail.com
